随着电子不停车收费（ETC）系统的普及，越来越多的车主选择使用ETC来提高通行效率。然而，在享受便利的同时，也有部分用户遇到了一些问题，比如ETC被多次扣费的情况。遇到这种情况，我们应该如何处理呢？以下是一些具体的解决步骤和建议。

一、确认扣费情况

首先，我们需要明确是否真的存在重复扣费的问题。可以通过以下方式确认：

1. 检查账单：登录银行账户或支付平台，查看相关的交易记录，核对是否有重复扣款的情况。

2. 联系客服：直接拨打ETC服务提供商的客服电话，询问具体扣费明细，了解是否存在异常扣费行为。

二、收集相关证据

如果确实发现有重复扣费的现象，接下来需要收集相关的证据以便后续投诉时使用。这些证据包括但不限于：

- 银行卡交易记录截图；

- 支付平台上的扣费通知；

- ETC通行记录等。

三、正式提出投诉

在准备好充分的证据后，可以采取以下措施进行投诉：

1. 联系ETC发行机构：直接向为你办理ETC业务的银行或公司提交书面或在线投诉申请，并附上所有相关证明材料。

2. 拨打消费者权益保护热线：在中国，可以拨打12315消费者权益保护热线反映问题，寻求帮助。

3. 通过官方渠道申诉：许多省份都有专门针对高速公路ETC服务的监督部门，可以通过其官方网站提交申诉表单。

四、保持沟通与跟进

在整个过程中，保持与各方的良好沟通非常重要。定期关注投诉进展，并根据需要补充新的信息或材料。同时也要注意保留所有往来邮件、通话录音等作为备份。

五、法律途径作为最后手段

如果经过上述努力仍未解决问题，则可以考虑借助法律手段维护自身合法权益。此时建议咨询专业律师获取指导和支持。

总之，当发现自己遭遇了ETC重复扣费时，请不要慌张，按照以上步骤逐步解决问题即可。希望每位车主都能顺利度过这一困扰，继续畅享便捷高效的出行体验！