在使用苹果X的过程中，如果遇到屏幕失灵并且无法正常关机的情况，确实会让人感到非常困扰。这种情况可能由多种原因引起，比如系统故障、硬件问题或者电池老化等。下面，我们将从几个方面来分析并尝试解决这一问题。

首先，检查是否是系统问题。有时候，iOS系统的临时性错误可能会导致屏幕无响应或设备无法正常关机。可以尝试强制重启设备。具体操作方法是：同时按住电源键和音量减小键，直到看到苹果标志出现为止。这样可以帮助恢复设备的基本功能。

其次，考虑是否有第三方应用冲突。某些应用程序可能会与系统发生冲突，从而影响设备的正常运行。可以尝试进入安全模式进行测试。启动到安全模式的方法是：长按电源键直至滑动关机选项出现，然后继续按住电源键不放，直到看到“恢复”按钮，选择“安全模式”。在这种模式下，只有核心系统服务运行，如果问题消失，则可能是某个应用引起的。

再者，检查是否为硬件问题。如果上述方法都不能解决问题，那么很可能是硬件出现了故障。例如，显示屏排线松动或损坏、触摸屏控制器失效等都可能导致屏幕失灵。此时建议尽快前往苹果官方授权服务中心进行专业检测和维修。

最后，保持系统更新也很重要。苹果公司经常通过软件更新修复已知的问题，确保设备始终处于最佳状态。定期检查是否有可用的系统更新，并及时安装。

总之，面对苹果X屏幕失灵且无法关机的情况时，应先尝试简单的解决方案如强制重启或进入安全模式；若无效，则需考虑是否存在硬件故障，并寻求专业的技术支持。希望以上信息能帮助您顺利解决问题！